Netflix empieza a restringir las cuentas compartidas

Tenía que pasar. A medida que el mercado es más maduro y estable, se aprietan las tuercas de la productividad. Y esto está pasando con Netflix, que ya empieza a restringir el uso de una misma suscripción a su plataforma entre varios usuarios. Hasta ahora lo permitía, por razones de implantación. Pero parece que ya ha llegado el momento de controlar este vía de escape de ingresos. Porque cada vez hay más competencia, y cada vez es mas caro producir.

La primera señal ha llega de EEUU. A principios de este mes de marzo empezaron a aparecer en televisores de usuarios de cuentas compartidas de Netflix el siguiente mensaje: “Si no vive con el propietario de esta cuenta, necesita su propia cuenta para seguir viendo. Para continuar, deben verificar la cuenta con un correo electrónico o un código de texto, o crear una nueva cuenta con una prueba gratuita de 30 días”. Más claro…

Según ha publicado las webs de ‘The Streamable’ y ‘GammaWire’, este mensaje, que solo ha aparecido en televisores con la aplicación de Netflix, simplemente es “una prueba diseñada para ayudar a garantizar que las personas que usan cuentas de Netflix estén autorizadas para hacerlo”, según un directivo de la plataforma consultado.

Por el momento, han sido pocos los usuarios que han comentado la aparición de este mensaje, y ninguno en España. Tampoco parece que se haya cortado la suscripción a nadie, pero… A quien le aparece el mensaje, tiene dos opciones. Verificar su identidad (con un código enviado por mensaje de texto o por correo electrónico al propietario de la cuenta) o bien “verificar más tarde”. Esto da un tiempo adicional de uso. Pero no se especifica cuánto.

En los términos de uso de Netflix , líder mundial en el mercado de las plataformas, se especifica que una cuenta solo se puede compartir con miembros de un mismo hogar:

4.2. El servicio de Netflix y todos los contenidos que se vean a través del servicio son para tu uso personal y no comercializable y no se pueden compartir con individuos fuera de tu hogar. Durante tu suscripción a Netflix, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder al servicio de Netflix y ver contenidos de Netflix. A excepción de lo mencionado, no se te transferirá ningún derecho, título o beneficio. Aceptas no utilizar el servicio para exhibiciones públicas.

TÉRMINOS DE USO DE NETFLIX

Lo cierto es que, hasta ahora, Netflix había hecho hecho la vista gorda en este punto, excepto para controlar el número de emisiones simultáneas. Actualmente, su plan básico en España (7,99 € al mes) permite la transmisión en un solo dispositivo, mientras que el plan estándar (11,99 €) ofrece hasta 2 dispositivos. El Premium (15,99 €) llega hasta cuatro dispositivos. Lo que pasa es que no le limita el número de dispositivos diferentes en los que se puede ver una misma cuenta.

Parece ser que esto va a cambiar, porque esta vía de escape de ingresos es cada vez más importante. Según un estudio de la empresa de investigación estadounidense Magid, que recoge ‘The Streamable’, el 35% de los ‘millennials’ comparte contraseñas de plataformas. Y, según una encuesta de Reuters/Ipsos, más de una quinta parte de los adultos jóvenes de EEUU dicen pedir prestadas contraseñas de personas que no viven con ellas.

Los tiempos cambian, y con ella la estrategia empresarial. Así. si el copropietario de Netflix, Reed Hastings, decía en 2016 que “se tenía que aprender a vivir” con las cuentas compartidas, apenas tres años después ‘Bloomberg‘ anunciaba que varias empresas audiovisuales (entre ellas Netflix, HBO) se habían unido para investigar “métodos amigables con los usuarios” con los que acabar con las cuentas compartidas. Por ejemplo, códigos por SMS o cambios periódicos de contraseña.

Precisamente en el 2019, el el director ejecutivo de WarnerMedia, John Stankey, comentó que había que empezar a “prestar atención al abuso extenso”. Según Stankey, habían llegado a detectar 14 ubicaciones diferentes conectadas a una misma cuenta de HBO un domingo por la noche, y con 16 transmisiones diferentes. “Creo que la industria desarrollará un método que sea un poco más riguroso” con estas prácticas. Y en eso están.

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